為保護(hù)用戶的合法權(quán)益，明確本公司售后服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，當(dāng)用戶使用本公司的防雷產(chǎn)品過(guò)程中,如果出現(xiàn)問(wèn)題或感覺(jué)不滿意而要求更換或退貨時(shí),將按本細(xì)則執(zhí)行。

　　一：屬下列情況之一，可以實(shí)行退換： 

    a：防雷產(chǎn)品在運(yùn)輸途中遭受損壞的；

    b：防雷產(chǎn)品存在本身的質(zhì)量問(wèn)題；

    c：在保修期內(nèi)使用時(shí)，出現(xiàn)模塊老化、雷擊等非人為的損壞；

    d：用戶收到產(chǎn)品后一周內(nèi)（以用戶簽收日為準(zhǔn)），要求換另一種型號(hào)的產(chǎn)品；

    說(shuō)明：上述a、b、c、d四項(xiàng)，本公司均免費(fèi)退換，但對(duì)于d 項(xiàng)用戶須承擔(dān)退換時(shí)發(fā)生的運(yùn)費(fèi)。

    二：屬下列情況的，本公司不予退換：

    a：退換貨前未與本公司業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員聯(lián)系并同意退貨的；

    b：退回的未安裝產(chǎn)品外包裝不完整或破損污染, 配件及所附資料不全；

    c：人為引起的損壞（如：不正確安裝和使用、自行拆卸或改裝等）；

    d：產(chǎn)品已過(guò)保修期；

    e：因不可抗拒力導(dǎo)致的損壞；

    f：非本公司生產(chǎn)的防雷產(chǎn)品；

    g：未經(jīng)我司同意而私自拆開(kāi)。

    三：退換程序：

    a：用戶和公司業(yè)務(wù)員聯(lián)系并陳述退換原因，同發(fā)貨單、產(chǎn)品一起發(fā)回本公司售后服務(wù)部；

    b：本公司收到退貨后，進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)情況；

    c：回復(fù)用戶。本公司業(yè)務(wù)員以書(shū)面的形式通知用戶產(chǎn)品可不可以退換；并說(shuō)明原因和換貨日期。

    d：辦理產(chǎn)品退換手續(xù)。

   說(shuō)明：如果產(chǎn)品屬不可退換的，本公司實(shí)行有償維修，僅收取成本費(fèi)，并先征得用戶的許可。